丰田电动叉车：在烟草物流中“托”出一片天地

本刊记者 朱冬辉 曾维理

2011年5月27日，历时5年易地技改建设，红云红河烟草（集团）有限责任公司昆明卷烟厂正式竣工投产。新的昆明卷烟厂占地1177亩，总投资达50亿多元，从设备引进到科学布局，无不体现出“新技术、新工艺、新流程”的理念。整个新厂区呈“L”形布局，按照功能分为四大区：集团办公区、辅助区、联合工房区和动力区，景观绿化面积22万余平方米。其中联合工房呈“U”型布置，集制丝、卷包、物流等为一体，建筑面积近20万平方米，按绿色建筑三星级标准建成，是目前全国最大的单体卷烟制造综合性建筑。

新的昆明卷烟厂物流系统方面的投资约5.6亿元，覆盖了从原辅料投入到产成品输出整个生产物流过程；同时，还将物流延伸到部分成品储运环节，对工商物流一体化进行了有益探索。

而叉车，作为物料搬运设备的主力军，在工厂的物流系统中扮演着十分重要的角色。在昆明卷烟厂，叉车更是贯穿于原辅料采购、搬卸装运、入库、仓储、分选、出库、生产和成品输出的全过程。

“据我了解，以前昆烟使用的主要是别的品牌的内燃式叉车，而新厂采购的42台全是丰田电瓶式叉车，包括26台TOYOTA和16台BT，分属在新昆烟联合工房不同部门使用。”昆明卷烟厂生产四部（主要负责昆明卷烟厂生产物流和部分成品物流）的部主任李洪春说，“还保有的一些其它品牌叉车基本只在外围使用。”

在品牌林立的叉车市场，在讲究“自由恋爱”的今天，丰田电瓶式叉车有何魅力，竟能令设备、工艺无不是“国际先进、国内一流”的昆明卷烟厂对其“情有独钟”？下面，就请跟随记者去一探究竟。

质量是前提

6月10日，记者和丰田产业车辆（上海）有限公司（以下简称丰田产业车辆）及其在云南唯一授权经销商云南道淳丰田叉车服务有限公司（以下简称道淳公司）两方工作人员一起来到昆明卷烟厂，采访了昆明卷烟厂生产四部主任李洪春。

 “作为卷烟工业企业，我们的生产连续性很强，因此所用产品的质量一定要过得硬。以前虽然没使用过，但是也有一定的了解，知道丰田叉车与丰田汽车同属一个集团品牌，而丰田是世界知名品牌，质量肯定有保障。” 在生产四部办公室，谈到对丰田叉车的印象时，李主任如是说。

面对李主任的肯定，道淳公司副总经理鞠维汉非常感谢，并补充道：“自2002年到现在连续9年稳坐全球销量第一的宝座，丰田叉车的质量是有目共睹的。”

正如鞠维汉说的，丰田叉车没有让昆明卷烟厂失望——3月份正式采购，近3个月的高强度使用下来，基本无故障问题。

“跟以前的内燃式叉车相比，丰田电瓶式叉车综合能耗和维护费用只有25%~35%，更重要的是它噪音小、无尾气排放，尤其在物流、仓储等封闭环境作业时不发热、不冒烟，给我的印象非常好。”李主任说。

对此，昆明卷烟厂辅料库段崇力师傅深有体会：“我们是室内作业，平均每天使用叉车的时间在4~5个小时，任务多的时候达到7个小时。以前用内燃式叉车，尾气不容易扩散，时间长了不但会对驾驶员身体造成危害，还会污染烟叶等原料，最终影响卷烟品质。”相比而言，丰田电瓶式叉车的噪声、污染几乎可以忽略不计，加上大型辅助扶手、较低的踏板高度、开阔的视野等人性化设计，“操作起来更省力，比以前舒服多了”。

都说安全生产重于泰山，作为企业永恒的主题，安全工作是一切工作的保障。为解决作业中容易出现的安全问题，丰田叉车搭载了其独有的SAS系统（主动式稳定系统）和OPS系统（操作者存在感应系统）。简单地说，SAS系统通过感应车辆行驶信息，必要时锁定后桥摇摆提高车辆左右稳定性，同时也可以根据门架举升高度和货物重量控制门架前倾角度和后倾速度，降低货物跌落和车辆翻倒的可能性。而OPS系统则可以在操作人员不在正常操作驾驶位置时，自动感应并切断一切行驶和装卸动力，防止意外事故的发生。

服务作保障

“目前使用状况都很好，我唯一担心的是电瓶寿命，我们这样高强度的使用不知道能持续多长时间。”

“目前昆明卷烟厂使用的是丰田7FB系列电瓶式叉车，这是我们十一年前开发的产品，平均持续作业时间在6小时左右。如果使用科学，比如说及时充电、及时补充蒸馏水、每15天进行一次平衡充电，电瓶可充放电1200~1500次，即使每天使用，寿命也能达到4年左右。”

“看来电瓶的保养很关键啊！”

“是啊，丰田电瓶叉车会通过放电警告、电解液不足警示等功能确保电瓶最佳的使用状态，帮助客户更便捷地进行电瓶保养。”

“这些功能和操作方法我们操作人员能掌握么？”

“这个您放心，我们每次交车都有针对操作人员的相关培训，如果有需要我们可以再安排一次。”

这是在谈到丰田电瓶式叉车作业时间和电瓶使用寿命时，李主任和鞠维汉的一番对话。

“售后服务很到位、很及时，这也是丰田叉车让我们非常满意的一点。”李主任说。

“我们选择代理经销商，除了市场开拓能力之外，更看重的是售后服务能力和水平。我们要求所有的经销商，在接到故障报修后2小时之内必须做出反应。而道淳公司对自己的要求是30分钟。”丰田产业车辆总经理助理吴劢告诉记者，其实不仅是售后，在售中甚至售前，丰田叉车的服务就已经开始了：售前，提供完善、周密的技术咨询，推荐最合适的产品类型，力争做到“量身定做”；售中，按时交货，提供专业的理论、实操培训，直到客户熟练掌握。

“我们都称之为‘保姆式’服务。”李主任笑着说，“除了产品本身，我们提出的一些额外要求也基本能够得到满足。”

李主任告诉记者，昆明卷烟厂技改项目曾给辅料配盘区订购了一批1.5吨位的丰田叉车，发货前夕，突然发现吨位无法满足生产需要，向道淳公司说明情况后，只补了差价，产品便全部换成了2.0吨位的。

还有一次，昆明卷烟厂技改项目订购的一批货叉长为1.1米的丰田电瓶式叉车，到货后才发现跟托盘长度不匹配，与道淳公司联系后，很快便免费换上了1.2米的加长货叉。

“你们一定不知道，那1.2米的货叉可是我们自己设计图纸、自己找机械制造公司赶做出来的。”鞠维汉笑呵呵地开起了玩笑：“我们丰田8FB系列电瓶式叉车已经面市，各项功能都有很大改善，配备高容量电瓶时，1.5吨车的作业时间更是提升到了12个小时以上（注：丰田循环测试值）。我们产品和服务都这么好，以后有采购需要可一定要优先考虑丰田哦！”

链接：

丰田产业车辆（上海）有限公司由丰田自动织机2003年投资成立，是丰田产业车辆在中国的总经销商。丰田叉车已经在中国建立了一套完整的运营系统，包括叉车组装厂、销售和服务中心。2003年，丰田叉车销售量达到20.3万台，占世界叉车市场份额的26％，全球销量跃至第一，并蝉联至今。

丰田自动织机是丰田集团的起源公司，成立于1926年，以生产自动织布机开始，1956年生产第一款丰田叉车，现与丰田汽车、丰田通商等13个公司共同组成丰田集团。丰田叉车拥有TOYOTA、BT、RAYMOND三个品牌，生产基地遍布全球。

瑞典BT公司成立于1946年，是全球物料搬运设备的领导者，2000年以前是世界第一大仓储搬运车辆制造商，尤其以生产电动仓储叉车闻名于世。2000年，BT公司被丰田集团收购，丰田集团成为全球最大叉车制造商。2007年，BT叉车正式在国内销售。